시행일: 2026년 6월 1일
제1조 (목적)
이 약관은 국민장례의전(이하 "회사")이 제공하는 장례 서비스 및 관련 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① "서비스"란 회사가 제공하는 장례 관련 상담, 장례 진행, 사전 회원 가입 서비스 등 일체를 말합니다.
② "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.
② 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지사항에 게재하거나 기타 방법으로 공지합니다.
제4조 (회원가입)
① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승인을 하지 않을 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 허위 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
3. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
제5조 (서비스의 제공)
① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 사전 장례 상담 서비스
2. 장례 진행 서비스 (가족장, 무빈소 등)
3. 10만원 할인 쿠폰 발급 서비스
4. 기타 회사가 정하는 서비스
② 회사는 서비스를 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
제6조 (서비스 이용 요금)
① 사전 회원가입 자체는 무료입니다.
② 실제 장례 서비스 이용 시 서비스별 요금이 발생하며, 요금은 서비스 이용 전 상담을 통해 안내됩니다.
③ 할인 쿠폰은 당사 후불제 상조 상품 이용 시에만 적용되며, 타 이벤트와 중복 적용되지 않습니다.
제6조의2 (청약철회 및 환불)
① 사전 회원가입은 무료이며, 언제든지 위약금 없이 탈퇴할 수 있습니다.
② 장례 서비스 이용 계약 후 서비스 개시 전 취소 시 전액 환불됩니다.
③ 서비스 진행 중 취소 시 이미 제공된 서비스 및 사용된 물품 비용을 공제한 후 환불됩니다.
④ 서비스 완료 후에는 이미 제공된 서비스의 특성상 환불이 제한될 수 있으나, 회사의 귀책사유로 인한 하자 발생 시 협의를 통해 보상합니다.
⑤ 환불은 결제 수단과 동일한 방법으로 처리되며, 카드 결제 취소는 카드사 기준 3~5 영업일이 소요됩니다.
제7조 (회원의 의무)
① 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 허위 정보의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경
4. 회사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
5. 기타 불법적이거나 부당한 행위
제8조 (면책조항)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적인 사유로 인해 서비스를 제공하지 못하는 경우 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관해서는 책임지지 않습니다.
제9조 (분쟁해결)
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 처리 결과를 전달하기 위해 노력합니다.
② 이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법령을 적용하며, 관할 법원은 회사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
문의: 국민장례의전 · 1668-1729 · 대전광역시 중구 대종로 696
